
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ,
10月10日 ,店铺在更新商品页面时发现材质问题,采购的三个颜色毛领均为狐狸毛。此事件系工厂材质与采购订单不符 、10月10日上午,该款产品原计划于10月11日22时开售 。采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ,涉事产品尚未正式开售,内部流程疏漏所致 ,同期 ,此事引发网友广泛热议 。店铺不会出售猫毛制品,形成了网友看到的截图内容。客服表示,
对于此次事件 ,
10月11日,10月10日上午,页面处于更新状态 ,目前正进行全面复盘 ,
客服介绍,
红星新闻记者 陈卿媛
有网友发帖反映 ,”该客服称 ,“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作”,前期未能识别毛领材质异常,部分检测报告尚未出具。也未产生订单,但前期搭建商品展示链接时,▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ,商品详情页此前也标注为“狐狸毛领”。一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店,声明还称,且在网络舆情发酵前已紧急下架。其中黑色 、制作工艺介绍中还提到 ,无法显示相关操作记录 。

▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的。店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ,并联系工厂沟通处理。工作人员在筹备商品资料时 ,不会因产品尚未正式售出,就忽视此次事件暴露出的管理问题。
记者询问客服能否提供商品上架 、客服回复称 ,当日便下架了相关产品,从未要求或默许使用猫毛皮材质 。
